Serviço realiza cerca de 700 acionamentos diários no Rio Grande do Sul, com melhorias no tempo de atendimento e ampla cobertura municipal
Desde o início das atividades durante a Operação Verão de 2004/2005, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Rio Grande do Sul já recebeu mais de 24 milhões de ligações, o que representa uma média de 2,4 mil chamadas por dia. Em 2024, o serviço registra uma média de 700 acionamentos diários, com 85% das ocorrências atendidas por unidades de suporte básico e 15% por unidades de suporte avançado.
Os dados foram apresentados pela diretora do Departamento de Regulação Estadual da Secretaria da Saúde (SES), Suelen Arduin, durante o Seminário Sul-Brasileiro de Urgência e Emergência. A diretora destacou ainda os motivos mais comuns dos chamados em 2023 e 2024: casos clínicos (57%), traumáticos (26%) e psiquiátricos (13%).
O Samu/RS tem conseguido reduzir o tempo de resposta desde o recebimento da ligação até o atendimento efetivo. O tempo médio entre a ligação para o número 192 e o atendimento pelo médico regulador caiu de 2 minutos e 27 segundos em janeiro de 2022 para 57 segundos em julho de 2024. Da mesma forma, o intervalo entre a entrada da chamada e o acionamento da equipe de atendimento diminuiu de 7 minutos e 18 segundos para 6 minutos e 17 segundos no mesmo período.
Atualmente, o Samu/RS possui 164 bases de operação no Estado, sendo 140 bases próprias e 23 regionais em Pelotas, Caxias do Sul e Bagé, além de uma base em Porto Alegre. A estrutura inclui 150 unidades de suporte básico, 30 unidades de suporte avançado e 14 motolâncias. Com esta configuração, o Samu cobre 91% dos municípios gaúchos, coordenando operações com a regulação de Porto Alegre e das regionais.
Durante a abertura do seminário, a secretária da Saúde, Arita Bergmann, elogiou o trabalho das equipes do Samu, especialmente no enfrentamento das enchentes que afetaram o Estado recentemente. “O Samu deu a melhor resposta e por isso tenho gratidão a todos que se envolveram no enfrentamento da calamidade meteorológica”, afirmou. A secretária também ressaltou a importância de um atendimento técnico aliado a um acolhimento humanizado, visando oferecer cuidado integral à população em situações de urgência.
O evento reforçou a necessidade de manter a qualidade e a eficiência do serviço, enquanto o Samu/RS continua a buscar novas formas de melhorar o atendimento e expandir sua cobertura no Estado.
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